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亚马逊竟用AI监控员工效率低当场开除没时间上厕所[图]

2019年04月30日 09:48:11字号:T|T

    “混日子的人不是?#19994;?#20804;弟”

    这句话如果?#35805;?#22312;世界首富贝索斯头上似乎也毫无违和感毕竟亚马逊的基层仓库工人工作强度大报酬低已经不是什么新闻了

    不过近日美国科技媒体the Verge公开了一份亚马逊公司内部文件还是震惊了美国的舆论

    每经注意到虽然出于保护当事人隐私目的这份文件的很多语句已被删去但剩下的信息仍然揭示了一副令人震惊的图景

    在亚马逊的仓库里一个工人每小时必须完成几百个包裹的包装工作强大的AI?#20302;?#19981;仅能跟踪每个人的工作进度甚至还能精确计算工人消极懈怠的“摸鱼”时间Time Off Task简称TOT

    如果说用机器监督人类干活还没有超越你的想象力的话那么来看看这种充满“科技感”的底层工人结局根据the Verge公开的文件亚马逊的AI“监工”可以根据实时数据生成在线解雇指令直接绕过主管开除工人

    机器不仅可以取代人类劳动甚至机器可以自己决定开除人类这种科幻小说里才有的场面震惊了美国企业界以如此高的强度逼迫工人劳动自然?#19981;?#23545;工人的健康留下深远的负面影响

    每经注意到就在今年2月肯塔基州一?#27963;?#24739;慢性膀胱?#23383;?#30340;前员工愤怒地将亚马逊告上法庭认为亚马逊克扣他正常上厕所的时间因此索赔300万美元

    而英国一家劳工保护组织的?#31034;?#35843;查显示有74%的英国亚马逊仓库工表示不敢在上班期间正常去厕所有人甚至用塑料瓶解决排泄问题
AI在线开除工人

    此前因为与巴尔的摩的一名前员工存在劳动纠纷亚马逊向美国全国劳资关系委员会出示了开除员工的名单和理由The Verge通过信息自由法案获得了这一文件

    在这份被公开的文件中代表亚马逊的律师承认该公司在2017年8月至2018年9月期间因未能达到生产率?#21103;?#32780;解雇了巴尔的摩仓库中心至少300名员工

    这个数字并?#20999;?#25968;巴尔的摩仓库中心目前有大约2500名全职员工假设这个比例稳定的话这意味着亚马逊每年因生产力原因解雇的员工将超过10在整个北美范围亚马逊运营着超过75个仓库拥有超过12.5万名全职员工每年被解雇的人数?#19978;?#32780;知

    这份文件还显示亚马逊的AI监工?#20302;?#21487;以实现深度自动化的跟踪过程如果员工的工作速度变慢或者长时间没有接触包裹上厕所?#20154;?#31561;情况该?#20302;?#20250;将这些情况视作偷懒算在“摸鱼”时间内

    可怕的是如果生产率?#21103;?#25968;次不达标AI?#20302;?#20250;自动生?#21024;?#21578;并且最终在线生?#23665;?#38599;员工的指令这个过程不需要主管的意见也就是说亚马逊的基层员工可以因为AI的判断而自动被开除

    不过VOX网站表示亚马逊方面向该网站表示在一些特殊情况下主管有权?#21697;AI的决定挽救员工的工作机会

    亚马逊方面则声辩认为AI?#20302;?#30340;上线主要目的不是?#22836;?#21644;解雇员工而是为了提高员工的工作效率亚马逊表示只有当工厂75以上的工人达到工作目标时才会进一步提高目标门槛另外表现最差的5的工人有机会参加培训计划以求改进

    员工心声不敢上厕所

    著名的亚马逊批评家Stacy Mitchell表示“这些机器人将员工视为冷冰冰的数字而非活生生的人”

    亚马逊员工的工作压力有多大

    卫报报道显示早在2009年亚马逊就提出了每小时140个包裹的打包要求在米尔顿凯恩斯物流中心亚马逊甚至要求员工一周工作七天如果请病假员工会收到一个“?#22836;?#28857;”集齐六点意味着被开除

    去年美国明尼苏达州仓库的东非移民工人组织了抗议亚马逊的活动仓库员工易?#38450;?#27427;称当时仓库要求的打包速度是每小时240个包裹但在旺季时最高可达每小时400个包裹

    作为28岁的单身母亲易?#38450;?#27427;每天从下午5:30到早上6点上12个半小时的夜班在机场渔船工作过的她认为亚马逊仓库的工作条件是最恶劣的

    “每天我走进那扇门时都充满了恐惧认为今晚将成为我被解雇的时刻当你在仓库工作时你必须做好心理和身体准?#31119;?#20294;我以前从未感受过像这样的职场压力我想为了家人竭尽所能地挣钱但有时我无法忍受这种压力亚马逊推动人们赶工的方式并非道德”

    很多亚马逊员工坦言由于害怕“摸鱼”时间超过限制他们甚至不敢在工作时间上厕所有英国仓库工人怕厕所距离太远来回时间太长只好在过道或者车间格子里用塑料瓶解决排泄问题

    英国一家劳工保护组织的?#31034;?#35843;查显示74的受访亚马逊工人表示上班时间避免使用厕所因为他们担心自己错过生产目标进度不断上升的目标要求也对员工的心理健康造成了影响其中55的人表示在亚马逊工作期间?#21152;?#25233;郁症超过80的员工表示他们未来不会再申请亚马逊的工作

    “从他们管理层的角度来看我们没有生病的权利”一位身为?#25913;?#30340;工人在调查中匿名表示甚至怀孕的准妈妈也不被允许请病假另一名工人表示虽然他已经提交过病假条但他的主管仍然忽视假条坚持要他来参加会议

    前员工索赔300万美元

    尼古拉斯•斯?#25032;?#26366;经在亚马逊公司位于肯塔基州温彻斯特的一家?#22836;?#20013;心工作在被亚马逊解雇后他愤然起诉该公司据称他的主管曾因为他上厕所的次数过多当面管他叫“时间小偷”

    在他于2017年12月21日收到的非自愿雇佣终止信中没有任?#38382;?#38754;解释他被解雇的原因不过斯?#25032;?#35828;他的主管经常口头指责他“过度使用卫生间休息机会”而耽误了工作时间

    由于身患克罗恩病又称克隆氏症一种膀胱部位慢性?#23383;?#26031;?#25032;?#34987;迫?#32469;?#20182;员工更频繁地使用卫生间这导致他一直受到训斥

    斯?#25032;?#22312;投诉中说“克罗恩病的症状可能在没有警告的情况下发生可能需要紧?#27605;?#24212;包括对卫生间设施的迫?#34892;?#27714;” 他认为亚马逊公司违反了美国残疾人法?#31119;?#20854;中包括“个人无条件使用卫生间的权利”斯?#25032;?#34920;示他在试训和上班期间明确向公司透露了自己的患病情况

    今年2月15日斯?#25032;?#25552;起诉讼要求亚马逊公司赔偿300万美元的潜在工资损失和克罗恩病症状显著扩大带来的精神损失

    斯?#25032;?#30340;起诉书显示除了每天一小时的用餐时间外员工每天只有两次15?#31181;?#30340;休息时间以及每周累计20?#31181;?#30340;个人活动时间员工每天上厕所的时段则被固定分配到相应的休息时段中个人无权更改 

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